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【社创之星】邦客邻里,让居民能够尽享家电给生活带来的便捷与安心!

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我的“乐居生活”

当有一天你回到家之后准备做饭了这个时候电饭煲却坏了、吃完饭后打开电视准备放松一下却发现电视机也打不开了,家中的洗衣机不能正常使用了、夏天空调不制冷了、冰箱不制冷食物变质了、洗澡热水器没热水了……,那时我们一天辛劳工作回到家的心情瞬间会变得无比的糟糕,这个时候,你却发现你寻求不到帮助,找不到来为你解决问题的人,下面我来和你讲讲我的故事。

从我这么多年从事家电服务的经历中发现家电服务后市场的几大痛点:一、消费者家用电器品类、品牌多元;保外服务寻医难;二、社会服务网点杂而乱;杂牌军、游击队、路边店乱象丛生;服务不规范,收费不透明,市场监管不足,用户体验度偏低,最为突出的就是来自于网络搜索的服务网点和人员;三、服务人员文化水平不高、话语权若、社会地位低、收入水平保障低、服务企业生存、发展困难大;

我是从事家电后市场服务行业(就是售后服务),在经历了二十年左右的服务工作中,碰到的、发现的众多社会现象以及行业现象与当今时代格格不入,因此我在2015年上半年创办了“邦客邻里”社区家电便民服务品牌,主要解决现社会家居生活、家电服务信息、资源配置不对称,解决社区居民生活痛点,提高生活品质、解决社会从业人员技能、收入、地位等保障体系,形成现代生活良性服务体系生态平衡。

【社创之星】邦客邻里,让居民能够尽享家电给生活带来的便捷与安心! ()

在上面我提到的家用电器服务困难的同时,其实我在老百姓家里还发现了一个触目惊心的家庭生活环境,我在走访与调研中发现很多的家庭其实对家用电器的正确使用、安全使用的知识相当的薄弱,严重的案例更是比比皆是,有些家用电器给你带来方便及享受的同时,可能在你使用不当时对你身体健康和生命安全就是一种危险发生的开始。还有一种家庭危险是家里的电线路,其实每个产品和材料都有承受范围和使用周期(我们所说的质保期)所以电线路的安全就是家庭的安全隐患,每年有电器使用不当和电线路老化引起的火灾造成的巨大的生命财产损失。

【社创之星】邦客邻里,让居民能够尽享家电给生活带来的便捷与安心! ()

在服务方面的安全隐患主要发生在居民找到一个不规范的服务人员造成的电器以及电线路的危险,譬如在维修电器时更换的零配件是三无配件、伪劣产品、以次充好、偷梁换柱等方法都是造成人身安全和财产安全的罪魁祸首,我在帮助用户处理一起事故中就发现了那空调使用了伪劣配件引起室内机火灾造成整个房间全部烧毁、诸多的事故案例说明了老百姓的乐居生活离不开优质、规范、便捷的民生服务体系来支撑。

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我创办的“邦客邻里”社区便民服务平台就是新型社区O2O服务系统的解决方案,打造社区居民家电全品牌、品类一站式服务功能,线上下单、线下服务体验,全程服务标准化、收费透明化、技能专业化、形式便捷化,我和团队的伙伴们还为一些特殊人群家庭以及孤寡、空巢老人家庭优先服务及公益服务,提高他们的生活品质,希望通过我们的这次“乐居生活”的行动中有更多的社会力量一起来帮助和参与,本次活动我们首期招募培育20名专业家电技能人员进行标准化培训后,为苏州市居民服务50-100户家庭进行小家电为和电线路安全隐患排查与检修,让这些家庭先享受到“乐居生活”和安全环境的体验,我们希望通过这种方式将“邦客邻里”便民服务模式推广到各个社区,覆盖面更大,真正做到惠民、便民、利民的生态环境与社会价值。

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我提供的项目回报

众筹目标:5000元

给支持者的回馈:

支持¥1元,友情支持,欢迎继续关注邦客邻里;

支持¥29元,LED节能起夜灯一个;

支持¥89元,空调(1-1.5P挂机)深度清洗一次加家庭用电安全检查一次;

支持¥119元,邦客邻里技能培训课程第一期培训名额(包括家电维修、清洗、初级电工证培训)

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